退款條件

產品缺陷或損壞：若收到的產品存在明顯的缺陷或在運送過程中損壞，可申請退款。請在收到產品後7天內通知我們，並提供損壞或缺陷的照片及詳細描述。

錯誤發貨：如果收到的產品與訂單不符（如錯發、漏發），可申請退款。請在收到產品後7天內與我們聯繫，並提供訂單號和相關證據。

未滿意的產品：若產品沒有缺陷，但您對其不滿意，可在收到產品後30內申請退款。請確保產品未經使用且保持原包裝。

退款流程

申請退款：請通過我們的客服渠道（如電子郵件、電話或在線客服）提交退款申請。提供訂單號、退款理由和相關證據（如產品照片、包裝等）。

審核：我們會在收到退款申請後7個工作日內進行審核，並通知您退款批准或拒絕的結果。若申請被批准，我們將提供退貨地址和指導。

退貨：按照我們提供的退貨指導，將產品寄回我們指定的地址。請確保產品在退貨過程中保持完好，並保留好郵寄憑證。

退款處理：收到退貨並檢查確認無誤後，我們將在7個工作日內將退款處理至您的原支付方式。退款金額可能會因支付方式而異，具體時間取決於您的銀行或支付平台的處理速度。

退款範圍與限制

運費：除非是因產品缺陷或錯誤發貨導致的退款，我們的退款不包括原始運費。退貨運費由客戶承擔。

促銷產品：某些促銷產品（如折扣品、限時優惠品）可能不符合退款條件，請在購買前查閱相關條款。

開封商品：部分產品（如食品、個人護理品）一旦開封後可能無法退貨或退款，具體情況請參閱產品頁面上的說明。

特別注意事項

延遲申請：超過退款申請期限（通常為收到產品後30天），我們將無法接受退款申請。

產品狀態：退貨產品必須保持原始狀態，包括所有包裝、標籤和配件。如果產品已經使用或損壞，可能會影響退款金額。

客服聯繫方式

電子郵件：[email protected]

電話：+86-123-456-7890

在線客服：訪問我們的網站，點擊右下角的聊天圖標進行即時聯繫。

我們致力於提供優質的服務，如有任何問題或疑問，請隨時與我們聯繫。